Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej tour-explorelife.com (dalej: "Strona") przez Tour ExploreLife z siedzibą w Warszawie.

Administratorem danych osobowych jest:

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą (np. newsletter, marketing)
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie osoby (np. świadczenie usług)
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego (np. księgowość)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (np. bezpieczeństwo Strony)

3. Rodzaje zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Strony, możemy zbierać następujące kategorie danych:

3.1. Dane przekazywane dobrowolnie

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Nazwa firmy
• Treść wiadomości w formularzach kontaktowych

3.2. Dane zbierane automatycznie

• Adres IP
• Typ przeglądarki i jej wersja
• System operacyjny
• Dane o aktywności na Stronie (odwiedzane podstrony, czas spędzony)
• Źródło ruchu (skąd użytkownik trafił na Stronę)

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Świadczenie usług

• Realizacja umów o świadczenie usług doradczych
• Komunikacja z klientami
• Rozliczenia finansowe
• Wysyłka materiałów związanych z usługą

4.2. Marketing i komunikacja

• Wysyłka newslettera (za zgodą)
• Informowanie o nowych usługach i promocjach
• Przeprowadzanie badań satysfakcji
• Personalizacja treści

4.3. Bezpieczeństwo i analityka

• Zapewnienie bezpieczeństwa Strony
• Analiza ruchu i zachowań użytkowników
• Optymalizacja funkcjonalności Strony
• Wykrywanie i zapobieganie nadużyciom

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane klientów: przez okres świadczenia usług oraz przez 6 lat po zakończeniu współpracy (cel księgowy)
• Newsletter: do momentu wycofania zgody lub usunięcia konta
• Zapytania przez formularz: przez 2 lata od daty przesłania
• Dane analityczne: maksymalnie 26 miesięcy (zgodnie z polityką Google Analytics)
• Logi serwera: przez 12 miesięcy

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

6.1. Podmioty przetwarzające

• Dostawcy usług hostingowych i IT
• Firmy świadczące usługi księgowe
• Dostawcy systemów CRM i email marketingu
• Firmy kurierskie (w przypadku wysyłki dokumentów)

6.2. Podmioty uprawnione

• Organy państwowe (w przypadkach przewidzianych prawem)
• Sądy i organy ścigania
• Urząd Skarbowy (dane księgowe)

7. Transfer danych poza UE

Niektóre z używanych przez nas narzędzi mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Stosowanie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności
• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Certyfikaty i kodeksy postępowania

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

8.1. Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz dostęp do tych danych wraz z określonymi informacjami.

8.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

8.3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach, w tym gdy dane nie są już potrzebne.

8.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.

8.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz żądać ich przekazania innemu administratorowi.

8.6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego.

8.7. Prawo do cofnięcia zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie.

9. Pliki cookies

Nasza Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony
• Zapamiętywania preferencji użytkownika
• Prowadzenia analiz ruchu i zachowań użytkowników
• Personalizacji treści i reklam

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie połączeń (protokół HTTPS)
• Regularne kopie zapasowe danych
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa
• Monitoring i audyty bezpieczeństwa

11. Naruszenia ochrony danych osobowych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw i wolności osób fizycznych, powiadomimy o tym fakcie:

• Urząd Ochrony Danych Osobowych - w ciągu 72 godzin
• Osoby, których dane dotyczą - bez zbędnej zwłoki

12. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami:

13. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest:

14. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować za pomocą:

• Komunikatu na stronie głównej
• Wiadomości email (jeśli posiadamy Twój adres)
• Aktualizacji daty "ostatnia aktualizacja" w nagłówku dokumentu

Zachęcamy do regularnego przeglądania tej Polityki w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

15. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
• Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną