Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Tour ExploreLife z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem tour-explorelife.com
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo biznesowe, szkolenia i analityka
• Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Tour ExploreLife oraz korzystania ze Strony internetowej. Regulamin stanowi integralną część zawieranych umów o świadczenie usług.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

2.1. Usługi doradcze

• Optymalizacja procesów biznesowych
• Analiza i ocena działalności gospodarczej
• Konsultacje strategiczne
• Doradztwo w zakresie rozwoju przedsiębiorstwa
• Audyty organizacyjne

2.2. Usługi szkoleniowe

• Szkolenia pracowników
• Warsztaty i seminaria
• Programy rozwojowe
• Coaching biznesowy
• Szkolenia online i stacjonarne

2.3. Usługi analityczne

• Analiza danych biznesowych
• Przygotowanie raportów i analiz
• Badania rynkowe
• Benchmarking
• Monitoring KPI

§ 3. Warunki zawierania umów

3.1. Proces zawarcia umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest poprzez:

• Złożenie zapytania przez formularz kontaktowy na Stronie
• Kontakt telefoniczny lub mailowy
• Osobiste zgłoszenie się do siedziby Usługodawcy
• Podpisanie pisemnej umowy o świadczenie usług

3.2. Oferta i jej przyjęcie

Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę zawierającą:

• Szczegółowy zakres usług
• Harmonogram realizacji
• Cenę i warunki płatności
• Warunki realizacji

3.3. Akceptacja oferty

Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym elektronicznego) potwierdzenia przyjęcia oferty przez Klienta.

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od:

• Zakresu i złożoności usługi
• Czasu realizacji
• Wielkości i specyfiki organizacji Klienta
• Dodatkowych wymagań Klienta

4.2. Warunki płatności

• Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury VAT
• Standardowy termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Możliwość płatności ratalnej (po indywidualnych ustaleniach)
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka

4.3. Zaliczki

W przypadku projektów długoterminowych, Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wartości umowy.

§ 5. Realizacja usług

5.1. Terminy realizacji

Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w umowie i zależą od:

• Rodzaju i zakresu usługi
• Dostępności Klienta i jego pracowników
• Przekazania niezbędnych informacji i dokumentów
• Warunków zewnętrznych

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego przekazania wymaganych informacji i dokumentów
• Zapewnienia dostępu do niezbędnych osób i danych
• Współpracy przy realizacji usługi
• Terminowego dokonywania płatności
• Informowania o zmianach wpływających na realizację usługi

5.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowania najwyższej staranności zawodowej
• Dotrzymania uzgodnionych terminów
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Przekazania wyników pracy w uzgodnionej formie

§ 6. Poufność

6.1. Zobowiązanie do zachowania poufności

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług, w szczególności:

• Danych finansowych i handlowych
• Informacji o procesach biznesowych
• Strategii rozwoju i planów biznesowych
• Danych osobowych pracowników
• Wszelkich innych informacji poufnych

6.2. Okres obowiązywania

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.

6.3. Wyjątki

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

• Publicznie dostępnych
• Których ujawnienie wymaga prawo
• Na ujawnienie których Klient wyrazi pisemną zgodę

§ 7. Prawa autorskie i własność intelektualna

7.1. Prawa do materiałów

Prawa autorskie do materiałów wytworzonych w ramach świadczenia usług przysługują:

• Usługodawcy - w zakresie metodologii, narzędzi i rozwiązań autorskich
• Klientowi - w zakresie raportów, analiz i rekomendacji przygotowanych specjalnie dla Klienta

7.2. Licencja na używanie

Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na używanie dostarczonych materiałów wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej.

7.3. Ograniczenia

Klient nie może bez pisemnej zgody Usługodawcy:

• Przekazywać materiałów osobom trzecim
• Wykorzystywać ich do celów komercyjnych poza własną działalnością
• Modyfikować lub rozpowszechniać

§ 8. Odpowiedzialność

8.1. Zakres odpowiedzialności

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Nienależyte wykonanie umowy
• Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Naruszenie obowiązku zachowania poufności

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i rekomendacji
• Skutki decyzji biznesowych podjętych przez Klienta
• Szkody pośrednie, w tym utratę zysku
• Opóźnienia spowodowane przez Klienta

8.3. Ograniczenie wysokości odszkodowania

Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wartości umowy, z której wynikła szkoda.

§ 9. Rozwiązanie umowy

9.1. Sposoby rozwiązania

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia umowy

9.2. Istotne naruszenia umowy

Za istotne naruszenie umowy uważa się:

• Opóźnienie w płatności przekraczające 30 dni
• Naruszenie obowiązku zachowania poufności
• Odmowę współpracy przy realizacji usługi
• Działania godzące w dobre imię drugiej strony

9.3. Skutki rozwiązania

W przypadku rozwiązania umowy:

• Usługodawca przygotowuje raport z dotychczas wykonanych prac
• Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi
• Materiały robocze pozostają własnością Usługodawcy

§ 10. Korzystanie ze Strony internetowej

10.1. Zasady użytkowania

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania ze Strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań szkodliwych dla Strony
• Niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu
• Nienaruszania praw autorskich

10.2. Dostępność Strony

Usługodawca dokłada starań, aby Strona była dostępna 24/7, jednak nie gwarantuje ciągłości działania ze względu na:

• Konieczność przeprowadzania prac konserwacyjnych
• Aktualizacje techniczne
• Awarie spoza kontroli Usługodawcy

10.3. Treści na Stronie

Wszystkie treści publikowane na Stronie są chronione prawem autorskim. Użytkownik może korzystać z nich wyłącznie na użytek osobisty.

§ 11. Reklamacje

11.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Telefonicznie pod numerem: +48 637 258 644

11.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe reklamującego
• Przedmiot reklamacji
• Opis nieprawidłowości
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia

11.3. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź udzielana jest w tej samej formie, w jakiej złożono reklamację.

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe

Do umów zawieranych z Usługodawcą stosuje się prawo polskie.

12.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

12.4. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

12.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.

§ 13. Dane kontaktowe